Atendimento - 8:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 - Segunda a Sexta-feira

Devolução e Troca

Política de Troca e Devolucão de Produtos

 

CANCELAMENTOS

         Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenha sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução em embalagem original, com todas as etiquetas, sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal (você a recebeu em seu e-mail). O reembolso será feito atráves do estorno do cartão para pagamentos desta forma ou devolução através de PIX se o pagamento foi a vista, subtraindo-se os custos de frete.

 

 

TROCAS

         Pedimos que, em caso de troca, nos envie uma mensagem através do WhatsApp para 47 9 9151-2926. Informando sua solicitação, pelo WhatsApp nossos atendentes farão todo o procedimento de consulta, comparação e orçamento do novo produto afim de conseguirmos resolver caso. Se tiveremos o produto e for de um valor diferente do que foi adquirido faremos um proposta de pagamento, apenas do valor da diferença entre um produto e outro e enviaremos o material.

Ao mesmo tempo pedimos que o produto comprado seja reembalado para retorno, se recebido por:

CORREIOS: pedimos a gentileza de despachar o produto diretamente no caixa dos correios e pagar pelo serviço. se for comprovada nossa falha estornamos o valor pago.
TRANSPORTADORA: favor reembalar o material e aguardar instruções.

Lembramos que, para trocas, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indicios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Entenda: que o material que receberemos iremos vender a outro cliente, e precisa estar em em perfeito estado, sem avarias.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

          Escolhemos a melhores marcas do Brasil e Exterior, mas em caso de defeito de fabricação nossos produtos tem garantia de três meses.
Nestes casos agimos da mesma maneira, conversamos por Whatsapp com o cliente, como são produtos que passam por mecânicos precisaremos analisar se o problema foi do produto ou de instalação, após analise e constatação ou não de defeito agimos conforme o acordo entre as partes. A Real Comércio e Representação de Peças para Tratores LTDA está isenta de obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenho sido ocasionado por mau usom instalação, ou que esteja fora do prazo de 3 meses de garantia que os fabricantes concedem.

 

 

 

AVISO: Não somos Concessionário Oficial (DEALERS) das marcas supracitadas. Todas as marcas (Trademarks Brands) mencionadas pertencem e são marca registrada das respectivas Montadoras. Todos os nomes, códigos, símbolos e descrições são utilizados a título de referencia somente, não se implicando em que algum dos ítens listados sejam produtos originários das Montadoras citadas. A Real Comércio e Representação de Peças para Tratores LTDA não é representante, associado ou afiliado a nenhuma das Montadoras supracitadas.