Devolução e Troca

Política de Troca e Devolucão de Produtos

 

CANCELAMENTOS

         Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenha sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução em embalagem original, com todas as etiquetas, sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal (você a recebeu em seu e-mail). O reembolso será feito atráves do estorno do cartão para pagamentos desta forma ou devolução através de PIX se o pagamento foi a vista, subtraindo-se os custos de frete.

 

 

TROCAS

         Pedimos que, em caso de troca, nos envie uma mensagem através do WhatsApp para 47 9 9151-2926. Informando sua solicitação, pelo WhatsApp nossos atendentes farão todo o procedimento de consulta, comparação e orçamento do novo produto afim de conseguirmos resolver caso. Se tiveremos o produto e for de um valor diferente do que foi adquirido faremos um proposta de pagamento, apenas do valor da diferença entre um produto e outro e enviaremos o material.

Ao mesmo tempo pedimos que o produto comprado seja reembalado para retorno, se recebido por:

CORREIOS: pedimos a gentileza de despachar o produto diretamente no caixa dos correios e pagar pelo serviço. se for comprovada nossa falha estornamos o valor pago.
TRANSPORTADORA: favor reembalar o material e aguardar instruções.

Lembramos que, para trocas, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indicios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Entenda: que o material que receberemos iremos vender a outro cliente, e precisa estar em em perfeito estado, sem avarias.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

          Escolhemos a melhores marcas do Brasil e Exterior, mas em caso de defeito de fabricação nossos produtos tem garantia de três meses.
Nestes casos agimos da mesma maneira, conversamos por Whatsapp com o cliente, como são produtos que passam por mecânicos precisaremos analisar se o problema foi do produto ou de instalação, após analise e constatação ou não de defeito agimos conforme o acordo entre as partes. A Real Trator Peças está isenta de obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenho sido ocasionado por mau usom instalação, ou que esteja fora do prazo de 3 meses de garantia que os fabricantes concedem.

 

 

 

AVISO: Não somos Concessionário Oficial (DEALERS) das marcas supracitadas. Todas as marcas (Trademarks Brands) mencionadas pertencem e são marca registrada das respectivas Montadoras. Todos os nomes, códigos, símbolos e descrições são utilizados a título de referencia somente, não se implicando em que algum dos ítens listados sejam produtos originários das Montadoras citadas. A Real Trator Peças não é representante, associado ou afiliado a nenhuma das Montadoras supracitadas.